阿里巴巴产品总监分享：中小企业以开放的心态拥抱互联网助推企业进阶

上图为熊伟熠在诚信通产品升级全国巡回发布会上为现场嘉宾分享全新诚信通

　　在这个移动互联网时代，互联网已经深刻的改变了我们衣食住行的方方面面 , “互联网+”是当下最热门的词汇 , 对于大部分企业而言 , 拥抱互联网已成为企业商务的一 部分 , “连接”则是这个时代最Fancy的东西，无数的企业和人才投身到互联网生态中 , 期待在这场以互联网为基础的新经济生态的盛宴中抢占一席之地。
　　讲个笑话: 说动物园一群动物坐船游玩 , 猩猩啊猴子啊蛇啊等等 , 啥都有,半路船出问题了 , 必须减少负重 , 于是它们决定讲笑话 , 谁的笑话没有让所有人笑 , 那就把谁扔下去 , 猩猩先讲了一个笑话 , 结果都笑了 , 就蛇没笑,于是猩猩被扔下去了 , 接着猴子讲了个笑话 , 都没笑 , 就蛇笑了 , 大家不解 , 问蛇因何发笑 , 蛇说 "刚才猩猩讲的那个笑话太搞笑了" , 这是典型的反射弧太长。
　　当然这是桥段而已 , 然而就在童话之外的现实世界 , 很多中小企业在互联网时代也同样上演着类似的由于反射弧过长 , 未能及时转型而逐渐落幕的故事。就像1883年的马车夫根本不知道科尔?本茨发明的汽车未来会夺去他们的饭碗一样。

互联网时代：大数据成为互联网时代的核心驱动力

　　今天我们都知道国家要保持经济增长对内的核心战略就是拉动消费 , 而消费的背后就是产业升级 , 内核其实是依托于互联网+。

　　过往在传统领域当中的行业专家核心的优势就是利用信息的不对称现状由于掌握了核心的信息成为领域的专家。随着互联网的发展 , 信息从不对称到今天的信息泛滥 , 人们需要的是高效而精准的内容来提升信息获取的效率。

　　以Google为例 , 作为搜索引擎的鼻祖 , 其实就做了一件事,并把它做到极致 (就是将客户需要检索的关键词去匹配海量内容涵盖这个关键词且被用户选择点击最高的内容优先展示出来) , 正因为这件事 , Google迅速崛起 , 成为今天影响世界的伟大互联网公司之一。

　　当我们很明确我们要什么的时候,搜索引擎平台为我们提供了最为高效的服务 , 但搜索也不能解决所有的需求 ; 基于这样的现状就有了阿里及 1688.com 聚焦于企业端的电商平台；另比如地理位置搜索 , 在中国******的平台就是高德地图 , 等等。

　　当然,更多的用户其实对于信息内容的需求非常聚焦 ,他们有明确的偏好; 如服装设计师就偏好Fashion的内容 , 总是希望从互联网上获取到免费的且更优质更精准的内容 , 如最新米兰、巴黎时装周的最新款式图片。

　　移动社交平台的出现使得服装设计师的需求得到了满足。通过提供海量的资源 , 进行分享 , 这就是互联网时代的******改变。具体来说 , 就是通过社会化的能力将信息内容层层筛选 , 最终呈现出高质量的内容给到用户；微博和微信，在这块分别是通过陌生人社交及熟人社交两种模式来实现，所有社交平台上的用户都尽可能的分享更有价值的信息已吸引更多的粉丝。服装设计师们只要关注领域类的KOL、专业媒体、服装设计领域大咖 、纯艺术家等就能够获取到非常有价值的信息,当然这里面就包括很多的企业，如上游的面辅料企业，特殊工艺企业 (如印花、水洗) 为她们提供工艺、技术上的革新和变化最新的信息内容。

信息和大数据的变现：精准营销

　　互联网提供了信息和大数据的能力 , 基于大数据产生的建模和分析结果就可以实现“精准营销”。比如,每个浏览过你店铺的人大数据都知道他曾经在这个平台上发生的任何行为，如他都看过哪些店铺查看过哪些Offer详情，哪些商品下过单，登录平台的频率等，哪怕是他更本没有使用会员登录,他的行为仍然会被大数据记录你要知道用于上网的浏览器有个设置叫Cookie 就它默默无闻的在后台记录下了所有的用户行为。

　　阿里巴巴诚信通有个增值服务叫 "精准营销" , 它就是通过大数据建模告诉你在1688上访问过你店铺的买家及买家可能的潜在购买评级 , 从而大大提升了企业主动营销的效率；另外依托于大数据 , 阿里推出了诚信体系 , 也是通过大数据建模提供动态的企业信用评级 , 这是比传统的征信进一步的。

　　互联网思维: 开放、分享、平等、协作 , 外加以用户和需求为导向的商业模型

　　互联网思维是互联网对社会的另一大助推力。什么是互联网思维？《迄今为止讲互联网思维最透彻的文章》里讲到，互联网思维首先=互联网精神: 开放、分享、平等、协作；

　　另外就是“用户”思维，这背后是企业的产品观。

　　淘宝众筹有个很经典的案例 :  55 度杯，背后的故事是一个父亲因为一次女儿被烫伤的事故，发誓要做一款减少孩子们被烫伤几率的杯子。他把他的想法告诉了他的团队，一个由爱而生的想法立即获得了赞同，于是55度杯诞生了。

　　阿里巴巴诚信通成立之初，它的初心就是打造一个基于诚信为基础的商业社会，让诚信的商人先富起来，这就是互联网思维下的产品，而今天从诚信通会员发布的产品详情描述来看，很多就是连卖点都描述不清楚，更不要谈情怀，对于中小企业其实我们离互联网还很远。

　　换个思维来看，如果拒绝或者漠视 “ 互联网+” , 究竟会给企业带来什么样的影响目前阶段还没有人能够给出确切的答案。

但可以预见 , 移动互联网时代，互联网+将成为中小企业的标配。不过可以肯定的是 , 在开放的互联网生态中，以开放的心态拥抱互联网 , 将加速企业的转型和升级 , 实现各方共赢，帮助企业在全球互联共通的商业时代抢占有利的一席。

(本文来自 1688销服事业部商业产品总监 熊伟熠)

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